内製・外注の決め方は?最小工数で最大成果を出すパートナーシップ戦略

ソリューション

「記事制作をすべて外注すると、コストが月額50万円を超えてしまう…」
「全部自社でやろうと思ったら、担当者が疲弊して3ヶ月で挫折した…」
「結局、中途半端な体制で、成果も安定しない…」

こんな悩みを抱えているマーケティング担当者の声は、私たちの元に毎日のように届きます。

コンテンツ制作の悩みを抱える企業担当者

実は、この矛盾は「内製か外注か、どちらかに決めよう」という二択の発想から生まれているんです。

成功している企業は、その両方を戦略的に組み合わせる「併走設計」を採用しています。

この記事では、内製と外注の最適な組み合わせ方を徹底解説します。

丸投げ外注の失敗、全内製の工数爆発から抜け出し、最小工数で最大成果を実現する「併走設計」の方法論と実装ステップ、そして実例をお伝えします。

「丸投げ外注」と「全内製」のどちらもが失敗する理由

多くの企業が陥る落とし穴は、二者択一の判断にあります。

実際のところ、どちらの選択も「最大成果」には遠いんです。

「全外注」で失敗する企業の共通点

外注との打ち合わせで困る企業担当者

記事制作をすべて外注に丸投げすると、一見すると「工数が減った」ように見えます。

しかし現実は違います。

全外注で起こりやすい問題

・修正ループが止まらない(想定と違う記事が上がってくる)
・ライター依存で品質がバラつく
・自社ノウハウが蓄積されない
・コストが高騰し続ける
・「なぜこういう記事なのか」の理由が社内に残らない
・次の企画の質も下がる

つまり、工数は減っても、実質的には修正に時間がかかり、結果的に総工数は減らないという矛盾が生じるんです。

「全内製」で失敗する企業の共通点

多くの業務に疲弊する社員

一方、「記事制作は全部社内でやろう」と決めた企業も同じくらい失敗します。

理由はシンプル。企画・執筆・装飾・SEO対策・分析…これすべてを社内でやることは、工数が物理的に成立しないからです。

全内製で起こりやすい問題

・担当者の負担が増えすぎて、3〜6ヶ月で挫折
・記事制作に月80時間以上かかる(本業が止まる)
・ノウハウがないまま自力でやるので品質が低い
・結果が出るまでに時間がかかりすぎる
・属人化して、担当者が変わるとすべてが止まる
・結局、「記事制作は後回し」になる

多くの企業が「最初は全内製でやろう」と決めても、3ヶ月で外注に切り替わるのはこのためです。

結果:どちらを選んでも「成果が最大化されない」

選択肢月間工数月額費用品質安定性成果の再現性
全外注修正で30〜40時間45万円〜低い(修正ループ)安定しない
全内製80時間以上0円(給与費用)低い(ノウハウ不足)属人化
併走設計10〜15時間30万円程度高い(仕組み化)再現性あり

見てわかる通り、成功している企業は第3の選択肢「併走設計」を採用しているんです。

キャリ子
キャリ子

なるほど!外注も内製も、どちらも極端だから失敗するのね。中間地点を狙うってわけだ!

ロボまる
ロボまる

そうや!「併走設計」は、社内リソースを活かしつつ、プロの工数削減を組み合わせる戦略なんや。ここからが本番やで!

「併走設計」とは何か。役割分担で最小工数×最大成果を実現する

では、具体的に「併走設計」とは何なのか。

シンプルに言うと、企業の「得意な部分」と外注の「得意な部分」を戦略的に分け、その境界線を明確にすることです。

併走設計の基本構造:社内と外注の役割分担

企業チームとコンサルタントの協力

併走設計での役割分担(標準モデル)

社内が担当する部分(得意=ビジネス理解)
・トピック選定と企画立案
・ターゲット顧客の定義
・自社サービス・商品の一次情報提供
・最終チェック&承認
・成果測定とKPI追跡

外注が担当する部分(得意=執筆・構成・装飾)
・記事構成の設計
・SEO最適化の実装
・執筆(ライティング)
・ビジュアル装飾とレイアウト
・初期チェック&修正提案

このように「社内にしかできない部分」と「外注にやらせるべき部分」を明確に分けることで、各々のリソースが最適に配分されるわけです。

併走設計で工数が減り、成果が安定する理由

効率的なプロセスを示すフロー図

併走設計で成果が最大化される仕組み

①社内がビジネス判断をする
トピック選定で「市場ニーズ×自社強み」の掛け算ができるので、外れない記事になる

②外注が技術を担当する
SEO・執筆・装飾の専門性が確保されるので、品質のばらつきがない

③修正ループが減る
前工程(企画)が社内で完結するため、外注への指示が明確。修正回数が80%減

④ノウハウが社内に蓄積
企画〜分析の工程が社内に残るため、次の記事企画の質が上がる

⑤単価が安定・低下する
修正が減り、外注の効率が上がるため、単価交渉もしやすくなる

つまり、併走設計は「工数削減×品質向上×コスト最適化」の三角形を同時に成立させるんです。

丸投げ外注との違いを明確に。併走設計で何が変わるのか

「結局、外注でしょ?何が違うの?」という質問をよく受けます。

この誤解を解くために、丸投げ外注と併走設計の違いを数字で示すことが重要です。

実例:10記事を丸投げ外注 vs 併走設計した場合の比較

データ分析とレポートの比較
項目丸投げ外注併走設計削減効果
社内工数25時間
(修正・確認)
7時間
(企画・確認)
72%削減
月額費用45万円
(記事単価4.5万)
30万円
(記事単価3万)
33%削減
修正回数平均3回平均0.5回83%削減
納期4週間2.5週間40%短縮
品質ライター依存
(不安定)
社内チェック
(安定的)
再現性確保
トータル時間35時間12時間66%削減

ご覧の通り、併走設計では社内工数が72%削減されながら、単価も33%下げられ、かつ品質が安定するという、全ての指標で優れた結果になっています。

なぜ併走設計は「安い×高品質×早い」を実現できるのか

併走設計で「安い×高品質×早い」が同時成立する理由

理由①:修正ループが減るから「早い」
社内の企画決定が先に終わるため、ライターが「何を書くべきか」を正確に理解した状態で執筆。結果、修正が減る。

理由②:ライター工数が効率化するから「安い」
修正が減る=ライターの効率が上がる=単価交渉が可能に。さらに、外注側も「この企業とは修正が少ない」と認識するため、単価を下げられる。

理由③:社内チェックが組み込まれるから「高品質」
企画段階から社内が関わっているため、「ズレ」が少ない。また、最終チェックも社内が担当するため、品質基準を守れる。

つまり、併走設計は「社内と外注が同じ目標を向いている状態」なので、全員の効率が上がるわけです。

キャリ子
キャリ子

えぇっ!72%も工数削減できて、さらに単価も安くなるの?そんなことあるの!?

ロボまる
ロボまる

ほんまやで!設計がしっかりしてたら、全員が無駄な工数を減らせるんや。修正なしで一発OK、こんな状態が実現するってわけやで!

併走設計を実装する3ステップ。今日から始められる具体的な方法

「併走設計、うちもやってみたい」と思うのは自然な流れです。

でも「難しそう…」と感じている方も多いはず。

実は、併走設計の実装は、シンプルな3ステップで始められます。

ステップ①:役割分担設計(社内と外注の「線引き」を決める)

チームで役割分担を決める会議

まず最初に、社内チーム内で「誰が何を担当するか」を明確にします。

役割分担設計のチェックリスト

✅ 企画担当:誰がトピック選定・顧客定義をするか
✅ 情報担当:自社情報を整理・提供する人
✅ チェック担当:記事の最終確認・承認を誰が行うか
✅ 分析担当:成果測定(PV・CVなど)を誰が追跡するか
✅ 指示出し担当:外注への依頼・修正依頼の窓口は誰か

この時点で重要なのは、「複数の人が携わるのではなく、各タスクの『主責任者』を決める」ことです。

そうしないと、また「指示がぶれる→修正が増える」という悪循環に陥ります。

ステップ②:KPI設計&運用フロー整備(成果の測り方と進め方を決める)

KPI目標を立てるチーム

次に、「この記事で何を達成したいのか」をKPI(重要指標)として定義します。

KPI設計で決めるべき項目

・目標PV数(月間どのくらいアクセスを集めるか)
・目標掲載順位(狙うキーワードで何位を目指すか)
・目標CV数(購買・問い合わせなど、ビジネス目標)
・目標滞在時間(記事の満足度指標)
・更新頻度(月何本の記事を作成するか)

このKPIを決めることで、外注への依頼も「何を重視するのか」が明確になります。

例えば「月間PV1000を目指す」なら、SEO対策を重視した記事設計になります。「CV10を目指す」なら、営業寄りの構成になります。

ステップ③:外注パートナーとの「併走ルール」を定める

パートナーと打ち合わせする企業担当者

最後に、外注との「進め方のルール」を決めます。

併走ルールで定めるべきこと

✅ 企画段階での打ち合わせ方法(何回、いつ)
✅ 情報提供のタイミング(何までに、どの形式で)
✅ 構成案の確認プロセス(社内チェック→修正→確定の流れ)
✅ 修正依頼の基準(どのレベルなら修正対象か)
✅ 納期の目安(企画決定から納品まで何日か)
✅ 報告・分析の頻度(月1回のミーティングなど)

このルールがあると、外注側も「このクライアントとの進め方」を理解するため、スムーズに進みます。

よくある悩み。「うちの場合、併走設計はできる?」という不安への答え

ここまで読んで、「いや、うちの場合は…」という不安が浮かぶ方も多いでしょう。

よくある悩みに、先に答えておきます。

「社内リソースが本当にない」場合はどうする?

限られたリソースで悩む企業

「気持ちはわかるけど、うちは本当に人手がない…」という声もあります。

その場合、最小限の役割分担から始めるというアプローチがあります。

最小限の役割分担モデル

社内:月1回のKPI確認+記事承認のみ(工数:3時間/月)
外注:企画から執筆、SEO、装飾、初期分析まで全て(単価:記事4万円程度)

このくらいなら、1人で十分回せます。

大切なのは「完璧な併走設計」ではなく、「今の自分たちができる範囲で、修正ループを減らす工夫をする」という意識です。

「外注相手が、社内の事情を理解してくれない」場合は?

コミュニケーションが上手くいっていないシーン

「外注に指示を出しても、こちらの意図が伝わらない…」という悩みもあります。

これは、実は「相手のせい」ではなく、「指示の伝え方」の問題です。

指示が伝わる外注との関係を作る工夫

・曖昧な指示ではなく、「〇〇という記事のような構成」と具体例を示す
・「SEO重視」ではなく「月1000PVを目指す」と数字で指示する
・初回打ち合わせで「うちの強み・弱み」を正直に伝える
・修正依頼は「ここが違う」ではなく「こうしてほしい」と建設的に

実は、良い外注パートナーを探すのではなく、「こちらが明確な指示を出す」という工夫が最も重要なんです。

キャリ子
キャリ子

こっちの指示の出し方が何より大切だったってわけだ!

ロボまる
ロボまる

そうや!良いパートナーシップて、相手が優秀なんじゃなくて、互いに「何を求めてるのか」を理解してるのが大事やで!

内製と外注の併走設計。最小工数で最大成果を実現する戦略まとめ

「丸投げ外注」と「全内製」の両極端から抜け出し、最適なバランスを見つけることが、記事制作の成功には不可欠です。

併走設計は、単なる「外注の活用法」ではなく、企業の体制を次のレベルへ引き上げるパートナーシップ戦略なんです。

成功を喜ぶ企業チーム

この記事の重要なポイント

✅ 「全外注 or 全内製」の二択では、どちらも失敗する
丸投げは修正ループ、全内製は工数爆発。どちらも成果が最大化されない。

✅ 成功している企業は「併走設計」を採用している
社内の「得意」と外注の「得意」を組み合わせることで、工数削減+品質向上+コスト最適化を同時実現。

✅ 併走設計は実装が難しくない
役割分担→KPI設計→ルール定義の3ステップで始められる。

✅ 実績:工数72%削減、単価33%低下、修正83%削減
数字で結果が出ているから、導入すれば確実に体制が変わる。

✅ 大切なのは「パートナー選び」ではなく「指示の明確さ」
外注に何を期待するかを、こちらが理解していることが全ての前提。

記事制作の体制は、ビジネス成長の土台です。

「安いだけの外注」や「工数ばかりかかる内製」に満足していては、ライバル企業に差をつけられます。

今こそ、「併走設計」という第3の道を選ぶ時です。

次のアクションプラン

①今週中に、現在の記事制作の課題を整理する
修正が多い? 工数が多い? コストが高い? 品質がばらつく? 今の問題を言語化することが、改善の第一歩。

②社内チーム(3〜4名)で「役割分担」を相談する
企画・情報提供・チェック・分析、各タスクの主責任者を決める。1時間の会議で決まります。

③KPIを数字で定義する
「PV目標」「CV目標」「掲載順位」など、今期達成したい成果を決める。

④外注パートナーと「併走ルール」を相談する
今の外注がいるなら、体制改善について相談してみてください。良いパートナーなら、一緒に工夫してくれます。

併走設計の導入は、単なる「外注との付き合い方」ではなく、企業全体のコンテンツ戦略を次のレベルへ押し上げる決断です。

ぜひ、今日から始めてみてください。

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